Volvo FH 的一切設計都是為了讓您持續上路。 我們是指一切。 Volvo 金牌服務合約 (透過車載資通訊系統閘道) 是我們的 100% 出車率保證。 事實上,如果您的卡車故障而我們無法在協定的時間內讓您繼續上路,我們會補償您。
Volvo 金牌服務合約提供的維修並不影響出車率。車載資通訊系統閘道可供服務廠在您開車的同時存取引擎資料、里程數、油耗及重要零件狀態。 我們只會在您的卡車需要維修時才會召回維修。您也會在卡車故障前事先得知問題,而當您抵達服務廠時,他們將做好一切準備。因此,您絕不會浪費任何時間或金錢。
有些維修工作不需要進廠即可執行。 透過線上功能,技師就能遠端存取車輛,以校正顯示的油耗、油箱大小 (如果有加裝額外的油箱) 以及您偏好的道路速限。 甚至可從遠端啟用承載指標功能。您只需要停在路邊幾分鐘,讓虛擬技師替您處理。
車輛意外無法行駛的狀況時有所見,因此我們在 Volvo 全包式金色合約加入了 Volvo Action Service On Call。 只要按下儀錶板的 VAS 按鈕,就會幫您轉接到客服專員,提供您需要的協助。 他們將會找到您確切的位置,並存取貨車的故障診斷代碼。 派遣的服務車輛會在幾分鐘內趕來,將救援工作所需的適當技師、工具和備用零件送到現場。 分秒必爭,不耽擱。 珍惜資源,不浪費。