Volvo Action Service

只需一通電話,立即可以出車

無論您身在何處或是在半夜,只要一通電話,我們立即提供協助。 需要我們協助您準時出車嗎? 不用擔心! 只要一通電話,我們的國際出車中心立即為您服務。

服務內容

國際出車中心

我們的國際出車中心隨時協助您處理各種狀況,全程陪伴您打點一切。 我們將有一位經驗豐富的出車專員接聽您的來電,該名專員不只通曉您的語言,還能流利地說著您所在地國家的語言。如此一來,您就不會因為出國語言不通而衍生不必要的誤會。
 

24 小時全年無休提供協助

我們的 Volvo Action Service 團隊裡有多位經驗豐富的出車專員,還有技術精良的技師與遍佈全球的 Volvo Trucks 經銷商網路,隨時提供您值得信賴的支援服務。 他們的任務,就是確保您能夠準時出車,一路順暢地抵達目的地。 我們的技師不只對於公司各項產品與服務方法有深入的了解,維修時也僅使用原廠 Volvo 零件,目的就是為了確保您的 Volvo 車輛維持一貫優良的性能。
 

拖車與專業維修服務

當車輛無法繼續行駛,我們的出車專員會協助您將車輛拖行至最近且合適的 Volvo Trucks 服務廠。 除了協助您維修 Volvo 卡車之外,Volvo Action Service 還能提供您有關輪胎維修、尾車維修、車尾起重尾板維修與冷氣裝置等各項服務。

租賃服務

如果您的車輛或尾車無法在出車前及時維修完畢,我們的出車專員將協助您搜尋租賃解決方案。
 

金融及法律輔助  

一旦發生意外的費用,Volvo Action Service 可以為您安排緊急金融協助。 若您不熟悉當地主管機關的要求,我們的出車專員也能提供您法律支援。
 

差旅與住宿協助

當您發現有差旅與住宿方面的服務需求,Volvo Action Service 可以助您一臂之力。

運作方式

VAS 按鈕

1. 請來電 - 或是按下這個按鈕

查閱本資料夾背面上的 Volvo Action Service 專線,或是直接按下您的 Volvo FH、Volvo FH16 或 Volvo FM (2012 年或更新的車型) 方向盤旁邊的 VAS On Call 按鈕。 第二種方式的服務效率更高,因為當您按下按鈕時,包括底盤 ID、目前所在位置與可能的故障代碼等資訊,都會自動傳送給出車中心。

VAS 出車中心

2. 請致電我們的國際出車中心

我們將有一位出車專員接聽您的來電,該名專員不只通曉您的語言,還能流利地說著您所在地國家的語言。這位出車專員將從頭到尾協助您處理這個服務案件,並隨時告知您處理進度。

協助您解決問題

3. 我們將安排必要的協助

我們的出車專員將確保有合格的服務技師到場協助您排除問題。 若您因地處偏遠而不可能或是無法及時獲得協助,我們會與您安排服務時間,或是協助您將車輛拖行至最近且合適的 Volvo Trucks 服務廠。

問題獲得妥善解決

4. 繼續完成未完的旅程

您不會虛耗時間等候,很快地就能繼續未完的旅程,而且不用擔心費用會超出可負擔的範圍。 我們的國際出車中心會在採取任何行動之前,先行確認您的救援協助保險與服務合約內容。 

Volvo Action Service 電話號碼

國家/地區 電話   國家/地區 電話   國家/地區 電話
AT 0800 29 89 64   FI 0800 11 32 02   NL 0800 022 52 41
BE 0800 159 45   GB 0800 89 88 39   PL 00800 321 12 01
BY 8 820 0321 0003****     0800 92 92 92**   PT 800 80 50 32
CH 0800 55 11 78   GR 00800 321 23 22   RU 8 800 333 7400
CZ 0800 18 72 93   HU 06800 123 61     8 800 100 7799*****
DE 0800 181 03 00   IT 800 87 83 56   SE 020 79 58 27
DK 800 101 57   IE 1800 55 32 07   TR 00800 329 13 22
ES 900 99 32 47     1800 70 92 92***   其他 +32 9 255 67 11******
  900 98 32 51*   LU 0800 2 2560      
FR 0800 90 75 18   NO 800 114 06      

* 僅適用於西班牙境內的西班牙人與葡萄牙人客戶。
** 僅適用於英國境內的英國人與愛爾蘭人客戶。
*** 僅適用於愛爾蘭境內的愛爾蘭人與英國人客戶。
**** 僅可使用固話,無法使用行動電話。
***** 僅適用於白俄羅斯、哈薩克、俄羅斯與烏克蘭境內的 BY、KZ、RU 與 UA 客戶。
****** 非免付費電話。 

VT

續繼行駛

如想了解 Volvo Action Service 如此高效率的原因,請聯絡當地的 Volvo Trucks 經銷商。

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